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# Sinais de que é hora de reavaliar a corretora do plano de saúde empresarial

> Cinco situações que costumam levar o RH a reavaliar a corretora do plano de saúde empresarial e os critérios para fazer essa avaliação.
Reavaliar a corretora do plano de saúde empresarial costuma ser motivado por cinco situações: reajustes altos e recorrentes por sinistralidade, insatisfação dos colaboradores com a rede credenciada e o atendimento, troca do gestor de RH, RH sem equipe para dar suporte ao colaborador nos benefícios e dificuldade de autorização de procedimentos junto à seguradora. Reavaliar não significa trocar: significa conferir se o serviço atual entrega o que o contrato exige.

## As cinco situações

1. **Reajustes altos e recorrentes.** Quando o reajuste é elevado ano após ano, vale verificar se a sinistralidade está sendo acompanhada ao longo da vigência, como descrito em [gestão de sinistralidade em plano de saúde empresarial](https://guiabeneficioscorporativo.com.br/gestao-sinistralidade-plano-saude-empresarial-reajuste/).
2. **Insatisfação com rede e atendimento.** Reclamações frequentes sobre a rede indicam que a rede pode não corresponder à necessidade da população da empresa.
3. **Troca do gestor de RH.** O novo gestor reabre a escolha e passa a comparar a corretora atual com outras opções.
4. **RH sem equipe de suporte.** O RH acaba absorvendo dúvidas e problemas dos colaboradores com o plano.
5. **Dificuldade de autorização.** Pedidos demorados ou devolvidos por documentação incompleta.

## Como reavaliar com critérios

O RH pode aplicar os mesmos critérios de qualquer comparação: tempo de mercado e retenção, estrutura de atendimento, transparência nas condições contratuais das propostas e gestão da sinistralidade. Os critérios de pós-venda estão em [o que perguntar a uma corretora sobre pós-venda e sistema de gestão](https://corretorasdeplanodesaude.com.br/o-que-perguntar-corretora-pos-venda-sistema-de-gestao/), e o de tempo de relacionamento em [como avaliar tempo de mercado e retenção de uma corretora](https://corretorasdeplanodesaude.com.br/como-avaliar-tempo-de-mercado-e-retencao-de-corretora/).

## Rede e contratação em São Paulo

A insatisfação com a rede costuma exigir uma verificação específica, descrita em [como verificar a rede hospitalar antes de contratar o plano](https://melhoreslugaresparacomprar.com.br/como-verificar-rede-hospitalar-plano-saude-empresarial-sp/). Os critérios gerais de contratação na cidade estão em [onde contratar plano de saúde empresarial em São Paulo](https://melhoreslugaresparacomprar.com.br/onde-contratar-plano-saude-empresarial-sao-paulo-criterios/). O pedido de autorização é tratado em [autorização de procedimentos no plano de saúde empresarial](https://melhoreslugaresparacomprar.com.br/autorizacao-procedimentos-plano-saude-empresarial-acompanhamento-corretora/).

## O que verificar antes de mudar

Trocar de corretora traz uma insegurança legítima: a corretora atual já opera o contrato, e a nova precisa assumi-lo sem interromper o atendimento aos colaboradores. Esse ponto é tratado em [troca de corretora: como manter a continuidade do atendimento](https://reviewdeempresasbrasil.com.br/troca-de-corretora-continuidade-atendimento-colaboradores/).

## Referência da Direct

A [Direct Gestão de Benefícios](https://www.direct.com.br) atua desde 1997 na gestão de seguros e benefícios corporativos para RH, com gestão de contratos, gestão da sinistralidade e atendimento aos colaboradores. A avaliação de uma corretora, a atual ou uma nova, pode seguir a mesma lista de critérios.